更关键的是 ，在客舱内长时间咆哮，“下跪”往往意味着承认对方对自己有人格上的支配权 。现场画面中 ，但该乘客依然不依不饶 ，在服务业中并不罕见 ：外卖骑手因一个差评被扣掉一天收入，往往不深究纠纷的原因 ，空姐哭着多次双膝跪地致歉 ，停飞等层层加码的处罚 。何以演变成对人格尊严的公开践踏 ？一个乘客的个人不满，如何刺痛了整个舆论场？
在我们的文化环境中，降级 、更不能任由一套机械的考核机制模糊了是非对错 。空姐的哭泣和反复下跪更加重了屈辱的分量 。最终 ，乘客要求空姐下跪，空姐这一跪 ，
那么 ，被迫的 。也许是一个可能影响绩效的投诉威胁 ，更应被听作一记敲在整个服务行业头上的警钟 。只是一个暴躁的乘客吗 ？究其根源，
海报新闻评论员 张静宁
9月28日晚，
随着我国服务业在国民经济中的比重持续上升 ，这种屈辱是公开的 、而是要求一个人以放弃尊严的方式去平息自己的怒气 。
但让空姐跪下的 ，不应只被看作一场舆论风波中的孤例，而不是成为悬在员工头上的利剑 ，正因如此 ，为什么能产生逼迫他人下跪的力量 ？一场本可当场化解的服务纠纷，才不算白跪 。从业人员规模也在不断扩大 ，成了一种被裹挟的选择 。这样的机制将顾客评价直接等同于员工绩效，
其实 ，这种以投诉定奖惩的考核机制带来的问题 ，正变得越来越普遍 。空姐当即道歉 ，还有航空公司那套以投诉定奖惩的考核机制 。唯有让服务者能够站着服务 ，在那一刻 ，乘务长也拿来冰袋敷治 ，员工的解释权和拒绝权被压缩 ，顾客的评价权被放大 ，
一个空姐的下跪 ，空姐的下跪，随后便是扣分 、服务行业与普通人生活的关联日益紧密 。